La empresa precisó que solo el 3% del lote fue comercializado y que actualmente quedan cerca de 250 unidades en circulación, en proceso de recuperación.
La compañía Lactalis Perú emitió un comunicado para aclarar la información difundida sobre el retiro de productos de la marca Parmalat, tras una alerta relacionada con fallas de calidad en un lote de leche condensada semidescremada.
Según detalló la empresa, se importaron 43,944 unidades correspondientes al lote N.° 892-8; sin embargo, solo aproximadamente el 3% de estos productos fue comercializado a distribuidores.
Recuperación y control del producto
Lactalis indicó que ha logrado recuperar y sustituir la mayoría de las unidades distribuidas, quedando actualmente alrededor de 250 productos en el mercado, lo que representa aproximadamente el 0.59% del total importado.
Asimismo, la empresa informó que gran parte del lote no comercializado fue destruido, proceso que fue certificado por un notario público para garantizar que estos productos no ingresaran a los puntos de venta ni estuvieran disponibles para los consumidores.
Información difundida
En su pronunciamiento, la compañía señaló que la difusión imprecisa sobre la cantidad de productos retirados podría generar una preocupación no proporcional entre los consumidores, por lo que consideró necesario realizar esta precisión pública.
El caso se originó tras una alerta emitida por el Indecopi, que advertía sobre fallas en la textura del producto, lo que motivó acciones preventivas en el mercado.
Gestión de calidad y confianza del consumidor
Lactalis reafirmó su compromiso con la calidad, la seguridad alimentaria y la transparencia, destacando que cuenta con protocolos de control para responder ante este tipo de situaciones.
Este tipo de comunicaciones forma parte de las estrategias de gestión de crisis en empresas de consumo masivo, donde la rapidez en la corrección de información y la trazabilidad de productos son claves para preservar la confianza del consumidor y mitigar impactos reputacionales.
